Интернет разделил покупателей мебели на два лагеря: сторонников онлайна и тех, кто предпочитает совершать покупки в традиционных магазинах. Но есть еще один сегмент, который легко обнаружить при исследовании аудитории. Это люди, которые ищут товары в интернете, но покупать предпочитают в офлайне. Существует и «обратная» аудитория: выбирают в офлайне, а покупку оформляют в онлайне. Их поведение изучается посредством ROPO-анализа. Рассказываем, как это делается.
Знакомимся с ROPO
Маркетологи SF.RU через сервис «Яндекс.Взгляд» спросили пользователей интернета о том, как они выбирают мебель. В исследовании участвовали более 200 человек. В фокусе были четыре самые популярные товарные категории: шкафы, диваны, матрасы и кухни.
• Минимум 50% клиентов во всех группах покупают мебель в традиционных магазинах.
• Сторонники онлайна пока в меньшинстве: 17–29%.
• И от 15% до 23% покупателей изучают мебель в онлайне, но покупают ее все равно в офлайн-магазине. У этого явления есть название — ROPO: Research Online Purchase Offline (ищем онлайн, покупаем офлайн).
Еще в 2014 году агентство DigitasLBi провело глобальный опрос, подтверждающий, что 88% потребителей по всему миру сначала изучают данные в интернете, а потом уже покупают товар. Мы выяснили, чем эффект ROPO полезен мебельным интернет-проектам.
meb-expo.ru
Политика конфиденциальности